По работе с Клиентами:
«Почему не работают системы CRM?» Фредерик Ньюэлл (отличная книга!)
«Кто увёл моего Клиента?» Харви Томпсона
По управлению изменениями:
«Впереди перемен» Джона Коттера (отличная книга!)
«Вирус ответственности» Роджера Мартина (отличная книга!)
«Решение проблем инноваций в бизнесе» Кристенсен (СУПЕР-книга!!!)
По работе с персоналом:
«Работа, как внутренняя игра» Тимоти Голви (отличная книга!)
Лидерство:
«Эмоциональное лидерство» Гоулмана (очень советую!)
«Лидер и самообман» Институт Арбингера (очень советую!)
«Бизнес- это психология» Марии Мелия (отличная книга!)
«7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови (отличная книга!)
«Больше, чем бизнес» Джим Коллинз (отличная книга!)
Тайм-менеджмент:
«Тайм-драйв» Глеб Архангельский (очень советую!)
«Как съесть лягушку» Брайана Трейси (отличная книга!)
Управление:
«Управление жизненными циклами Компании» Ицхак Адизес (СУПЕР-книга!)
«Идеальный руководитель» Ицхак Адизес (СУПЕР-книга!)
« Deadline. Роман об управлении проектами» Том ДеМарко (отличная книга!)
Сервис, понимание Клиентов:
«Просто лучше» Патрик Бервайз (очень советую!)
«Первоклассный сервис» Джон Шоул
Переговоры:
«Тренинг профессиональных продаж» (НЛП) Сергей Ребрик (очень советую!)
Финансы:
«Основы финансового менеджмента» Ван Хорн (очень советую!)
«Ключевые показатели менеджмента» Кяран Уолш (отличная книга!)
Личные финансы:
«10 способов стать богаче» Шевцова (отличная книга!)
Системное (стратегическое) мышление:
«Искусство системного мышления» Джозеф ОКоннер (очень советую!)
«Фрикоэкономика» Стивен Д. Левит (отличная книга!)
Логистика, бизнес-процессы:
«Цель. Цель-2» Элия Голдратт (супер!)